De 7 de la mañana a 7 de la tarde: Cómo afronta su día la cofundadora de Maisonette

Para Sylvana Ward Durrett, el mundo de las compras siempre ha sido algo natural. Como antigua editora de Vogue, que ascendió de asistente de Anna Wintour a editora de moda y a directora, su conocimiento del paisaje de las tiendas y del comportamiento de los consumidores es exhaustivo. Y durante sus casi 15 años en la revista, podía recitar una lista de destinos para un nuevo vestido o un bolso con la misma facilidad que para un sofá o una correa de perro.

Pero cuando a Ward Durrett se le encomendó la tarea de comprar en línea para sus tres hijos, se encontró de repente con un vacío: "Si lo piensas, como adultos, tenemos todas las categorías de nuestra vida -ya sea la ropa, los perros o la comida- agrupadas, seleccionadas y centralizadas en una especie de tienda única en línea", dice. "Pero no parecía haber un destino así para cuando tenías niños, y en su lugar, tenías que tener 35 páginas diferentes abiertas en tu navegador para conseguir todo lo que necesitaban".

Frustrada por la falta de opciones, Ward Durrett consultó a su colega editora de Vogue, Luisana Mendoza de Roccia, que en ese momento era madre de tres hijos y tenía un cuarto en camino. Su amiga no sólo no tenía ninguna sugerencia que ofrecer, sino que le explicó que ella también había notado este vacío en el mercado. Las dos pusieron en común sus ideas y, tras investigar a fondo para confirmar que no existía ningún lugar de este tipo para niños más allá de la etapa de bebé, decidieron que lo crearían.

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"Lo que determinamos fue que la forma de ganar este mercado y la forma de absolver al cliente de este problema no era a través de ningún tipo de microsolución", dice Ward Durrett. "No queríamos resolver sólo una pieza del rompecabezas; queríamos resolver todo el rompecabezas".

Las mujeres se propusieron crear un destino singular para niños que cubriera todas las categorías, desde baberos a bombachos, libros a mantas, y bloques a bicicletas, a todos los precios. Y en marzo de 2017, justo un año después de dejar Vogue, lanzaron Maisonette, un destino online elegante al que las madres suelen referirse como "el Net-a-Porter de las compras infantiles".

En los más de cuatro años transcurridos desde entonces, Maisonette ha cosechado un éxito impresionante y continuado, con algo menos de 50 millones de dólares de financiación total, unas 1.300 marcas vendidas en el sitio y dos marcas propias. Ward Durrett ha guiado este crecimiento, supervisando las operaciones diarias de la empresa desde Brooklyn y encargándose de las relaciones con los inversores, todo ello mientras criaba a sus tres hijos de entre cuatro y nueve años. Pero a pesar de lo estresante que puede ser conciliar el trabajo y la vida, dice que sus hijos -Henry, Gracie y Millie- han sido la mayor fuerza que ha guiado la construcción del negocio.

"Es curioso, porque a medida que nuestros hijos han ido envejeciendo, nuestro surtido ha cambiado. Y creo que es una pieza importante porque nuestro cliente también envejece, así que cuanto más mayores son nuestros hijos, más inclusivo es nuestro sitio", explica Ward Durrett. "Significa que estamos evolucionando constantemente con nuestros clientes".

Trato de recordar que ningún padre, ya sea que trabaje en casa o fuera de ella, puede estar con sus hijos el cien por ciento del tiempo. Siempre será un acto de equilibrio.

El enfoque de la cofundadora de Maisonette con respecto a la empresa refleja en muchos aspectos su enfoque de la crianza de los hijos: "Realmente escucho a mis hijos y trato de darles espacio para que expresen lo que sienten en cualquier situación, y especialmente en las situaciones difíciles", dice, señalando la importancia de un método de "pausa, escucha y conexión" antes de tratar de corregir los comportamientos.

"Realmente creo que los niños que se sienten vistos, escuchados y respetados se convertirán en adultos independientes y seguros de sí mismos", comparte. "La comunicación abierta y la conexión con mis hijos es algo que valoro mucho y en lo que trabajo cada día".

Aun así, compaginar reuniones y llamadas telefónicas con constantes entregas y recogidas, tres actividades extraescolares diferentes y batallas casi nocturnas sobre la hora de acostarse está lejos de ser un paseo por el Brooklyn Bridge Park (del que casualmente Ward Durrett es miembro de la junta directiva).

"Intento recordar que ningún padre, ya sea que trabaje en casa o fuera de ella, puede estar con sus hijos el cien por ciento del tiempo", dice. "Siempre va a ser un acto de equilibrio, y yo

creo en el tiempo de calidad por encima de la cantidad, y me propongo estar ahí cuando me necesitan".

A continuación, la cofundadora de Maisonette comparte cómo dirige un negocio próspero, prioriza el tiempo de calidad con su familia y aún encuentra tiempo para una cita semanal con su marido.

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Martes

7 a.

m.

Todas las mañanas comienzan con mi hijo menor o mi hijo mayor (que en realidad es el más madrugador) despertándome. Esta mañana no es diferente. A las 6:30 de la mañana, tengo una cara en la cara, y nunca es un despertar tranquilo. Después de eso, es una maratón para vestir a los niños, darles de comer, cepillarles los dientes y el pelo, ponerles las mochilas y los zapatos.

7:30 a.m . Si podemos, desayunamos todos juntos en familia. También tenemos dos perros, así que hay mucho caos por las mañanas: perros en la encimera intentando comerse el desayuno de los niños o mi marido intentando pasearlos mientras yo visto a los niños y me meto el café por la garganta.

Cuando llegan las 6:30 de la mañana, me encuentro con una cara, y nunca es un despertar tranquilo. Después de eso, es una maratón para vestir a los niños, darles de comer, cepillarles los dientes y el pelo, ponerles las mochilas y los zapatos.

8:30 Una vez que han salido por la puerta, acompaño a los niños al colegio, lo que suele implicar dos patinetes. Los dejo a todos en su colegio de Brooklyn Heights y voy andando a la oficina de DUMBO, que está a unos siete minutos.

La densidad de la ciudad facilita todo eso porque puedo ir de un sitio a otro con bastante rapidez. Ha sido una especie de cambio de juego para mí, y el hecho de tener toda mi vida en un radio de 20 manzanas ha sido muy útil.

11 de la mañana: Reunión con un posible inversor. Actualmente estamos en nuestra ronda C de recaudación de fondos, así que me estoy reuniendo con varios inversores potenciales.

13.00 h . Hora de comer y trabajar. Casi siempre acabo teniendo un almuerzo de trabajo porque suele ser el único momento del día en el que no tengo reuniones ni llamadas, así que puedo ponerme al día con otros trabajos.

3 p.m . Reunión semanal del equipo ejecutivo. Cada semana, nuestro equipo ejecutivo se reúne para repasar diversos aspectos del negocio.

Poder sentarme con los niños y mi marido y hablar de nuestros días es un verdadero lujo.

5:30 p. m. Reunión con nuestro consultor de Diversidad, Equidad e Inclusión, ya que estamos haciendo mucho trabajo en torno a la DEI en este momento.

18:30 Cena con la familia. Una noche a la semana, intento centrarme en llegar a casa y preparar la cena para todos. Poder sentarme con los niños y mi marido y hablar de nuestros días es un verdadero lujo. Con todos los horarios de mis hijos, es difícil reunir a todos en la mesa al mismo tiempo, pero cuando podemos, es un gran éxito, y siento que hemos conseguido un milagro.

Hago un plato de salmón muy fácil que me lleva unos 15 minutos. Así que hago salmón, una ensalada y una verdura (aunque mis hijos se rebelen); pero me lleva literalmente 15 minutos hacerlo todo, y suele ser un éxito de público.

7 p.m . Hora del baño y la ducha para los niños. Mis dos hijos mayores ya pueden ducharse solos, lo que es muy útil. Luego tienen que hacer los deberes y, si les queda tiempo, pueden ver un programa. Normalmente se acuestan a las 19:30 y pueden leer hasta las 20:00, pero luego se apagan las luces.

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Miércoles

7

a.m.

Los niños se despiertan entre las 6 y las 7:15 a.m. Mi hijo mayor, Henry, se despierta primero. Nuestra niñera vive con nosotros durante la semana, y ella se encarga del desayuno, mientras yo me encargo de poner a los niños (¡algunos con más facilidad que otros!) en la ropa del colegio.

9 a.m . Después de preparar a los niños y dejarlos en la escuela, a veces tengo tiempo para mi único ejercicio durante la semana, que es la clínica de tenis de los miércoles. Me parece un lujo hacerlo justo a las 9 de la mañana y dedicar una hora a poner en marcha mis endorfinas. Necesito algo así durante la semana. Además, está justo al lado del colegio de mis hijos, así que es muy práctico.

10:30 Una vez en la oficina, tengo una llamada con la Brooklyn Bridge Conservancy sobre la gala de mañana por la noche, de la que soy anfitriona. Me encanta el parque y estoy en el comité.

Me parece un lujo hacer eso [la clínica de tenis] justo a las 9 de la mañana y meter una hora para poner en marcha mis endorfinas.

12 p.m. Reunión con mi Jefe de Personal para repasar todo lo relacionado con el personal y la contratación.

2 p.m. Reunión con un inversor existente, que es miembro de la junta de Maisonette.

3 p.m. Revisión mensual del negocio de la marca propia. Siempre supimos que queríamos crear una marca propia en algún momento, pero tardamos dos años en entender realmente a nuestros clientes, lo que querían y lo que nos costaba encontrar en un proveedor externo. Y eso era realmente una mezcla de productos básicos para el día a día con estilo, así que Maison Me fue en cierto modo nuestra respuesta a eso.

También hemos lanzado recientemente Neon Rebels, que tiene un precio aún más asequible y es una línea más orientada a los niños. Así que en esta reunión repasamos ambas marcas.

17.00 horas Reunión de sprints de fin de año para revisar todas las iniciativas en las que estamos trabajando de aquí a final de año.

18:30 Cena en el Bar Bête con mi marido. Intentamos tener una cita todas las semanas, pero el día concreto cambia dependiendo de lo que tengamos que hacer. Somos grandes amantes de la comida y nos encanta apoyar a nuestros lugares locales en Brooklyn, así que Bar Bête es uno de nuestros favoritos.

7 p.m . Una vez que regresamos de la cena, hago mi rutina nocturna. Me lavo la cara con Cerave y luego uso toda la línea de la Dra. Lara Devgan: el suero hialurónico, el suero de vitamina C y el suero de retinol bakuchiol. Y suelo ver un programa en la cama con mi marido; estamos metidos de lleno en la serie "Fórmula 1" de Netflix.

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Jueves

7 a.m . Los niños se levantan en algún momento entre las 6:15 y las 7 a.m., y nuestra niñera prepara el desayuno mientras yo los visto. El desayuno va desde huevos revueltos y tostadas hasta Cheerios con Miel y Queso, pero el tiempo que pasamos juntos en la mesa es sagrado. Hablamos sobre el programa del día y siempre saco mucha información de nuestras charlas, que continúan durante el camino al colegio.

9:30 a.m. Reunión con otro inversor en perspectiva.

11 de la mañana Tenemos nuestra reunión semanal de todos los jueves. En ella nos dirigimos a toda la empresa, que ahora cuenta con unos 120 empleados.

2 p.m. Reunión con nuestro Director de Tecnología.

5 p.m. Nunca salgo temprano del trabajo, pero esta noche, saldré de una de mis reuniones a mitad de camino y cambiaré a Zoom mientras me peino y maquillo para la gala en mi baño. Pero seguiré en esa llamada, y seguiré en las llamadas hasta el minuto en que entre por las puertas de la gala, porque estoy bastante ocupada durante la semana.

Normalmente, si tengo un evento de trabajo, mi marido se queda en casa con ellos; pero en los raros casos en los que no está, llamarles para darles las buenas noches a veces puede hacer que se alteren más.

17:30 Como tengo un evento esta noche, nuestra niñera se encarga de dar de comer a los niños y acostarlos. Normalmente, si tengo un evento de trabajo, mi marido se queda en casa con ellos; pero en los raros casos en los que no está, llamarles para darles las buenas noches a veces puede hacer que se alteren más.

7 p.m. Acoge la Gala de la Conservación del Parque del Puente de Brooklyn. Este parque es increíble, y nosotros nos encargamos de toda la programación del parque, incluidos todos los programas deportivos y educativos para niños. La gala de esta noche ayuda a recaudar dinero para eso.

Llegué tarde a casa después del evento, así que me salté algunos pasos de mi rutina. Me puse el pijama, me cepillé los dientes, me lavé e hidraté la cara y me acosté en menos de cinco minutos.

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