Nuevo Estudio Dice que los Padres Confían en ChatGPT para Consejos de Salud Más que en los Médicos

Una investigación del Instituto de Longevidad de la Universidad de Kansas encontró que los padres que buscan información de salud en línea para sus hijos confían en la inteligencia artificial (IA) como ChatGPT más que en los profesionales de la salud. También calificaron el texto generado por IA como creíble, moral y digno de confianza.

Reconociendo que los padres a menudo recurren a internet en busca de consejos, los investigadores querían entender cómo sería usar ChatGPT y cómo lo interpretan los padres, dice Calissa Leslie-Miller, MS, estudiante de doctorado en psicología infantil clínica en la Universidad de Kansas y autora principal del estudio.

Leslie-Miller y su equipo realizaron un estudio con 116 padres, de entre 18 y 65 años. A los padres se les dieron textos relacionados con la salud sobre temas como el entrenamiento del sueño infantil y la nutrición. Los participantes revisaron contenido generado por ChatGPT y por profesionales de la salud, y no se les informó quién lo escribió.

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"Los participantes encontraron distinciones mínimas entre los relatos escritos por expertos y aquellos generados por ChatGPT diseñado por prompt," dice Leslie-Miller. "Cuando los relatos presentaron diferencias estadísticamente significativas, ChatGPT fue calificado como más digno de confianza, preciso y confiable."

Por qué los Padres Pueden Confiar en la IA

Leslie-Miller dice que el estudio no examinó por qué los padres confiaban más en ChatGPT, pero teoriza que múltiples factores podrían estar en juego.

Jim Boswell, presidente y CEO de OnPoint Healthcare Partners, sugiere que la simplicidad y accesibilidad de ChatGPT pueden haber influido. Otro posible factor es la capacidad de ChatGPT para presentar información de manera directa y fácil de entender.

"Las herramientas de IA son fenomenales para saber cómo expresar y redactar cosas," dice Mordechai Raskas, MD, EdM, director de información médica y director de telemedicina en PM Pediatric Care. "Puedo entender por qué [los padres], sin conocer la fuente, preferirían la redacción de la IA," dice el Dr. Raskas. "Piensa en la IA como el vendedor definitivo; sabe exactamente qué decir para ganarte."

De acuerdo con Boswell, cuando los padres quieren una dirección rápida sin esperar una cita o una devolución de llamada, las plataformas de IA pueden ser atractivas.

"A veces, los padres quieren esa primera capa de orientación para aliviar sus preocupaciones o darles algún rumbo inmediato—ya sea en casa o fuera de casa," explica Boswell.

Riesgos de Tratar a los Niños Basándose en Texto de IA

Si bien puede ser conveniente, obtener información de salud de una fuente como ChatGPT no está exenta de riesgos.

"La información puede ser inexacta o no estar adaptada a circunstancias específicas. Por ejemplo, sugerir medicación para un niño que es demasiado joven u ofrecer consejos de tratamiento incorrectos podría llevar a una amplia gama de resultados peligrosos," dice Leslie-Miller.

Boswell también explica que las respuestas de IA se generan a partir de grandes cantidades de información general, pero carecen de la experiencia clínica y la percepción adicional que los profesionales de la salud aportan. La plataforma tampoco personaliza la orientación basándose en el perfil de salud único, la historia o los síntomas de un niño.

"Confiar en estas herramientas para obtener consejos médicos podría llevar a síntomas pasados por alto, malas interpretaciones de condiciones serias o retrasos en la búsqueda de atención adecuada," dice Boswell. "Para los niños, en particular, pequeños problemas de salud pueden escalar rápidamente, por lo que es esencial que un profesional calificado evalúe una situación."

No hay una respuesta única al diagnosticar y tratar a un niño, dice Christina Johns, MD, MEd, FAAP, asesora médica senior en PM Pediatric Care. La atención médica individualizada se realiza mejor con tu proveedor de salud.

"Dicho esto, acudir a la mesa de atención médica con un entendimiento y conocimiento del panorama significa que estás armado y mejor preparado para ser un tomador de decisiones informado con tu médico," dice el Dr. Johns.

Es común que el texto generado por IA suene confiable y creíble. Sin embargo, Boswell dice que sin un experto humano detrás, no hay responsabilidad por la exactitud.

"Esto puede ser arriesgado, especialmente si la información puede impactar la salud de un niño," dice Boswell. "Saber que un contenido es generado por IA ayuda a los padres [saber] que deberían buscar verificación, idealmente de un proveedor de salud o recurso médico validado, antes de tomar decisiones sobre salud."

Cómo los Padres Pueden Identificar Texto Generado por IA

Según Leslie-Miller, los padres pueden identificar texto generado por IA buscando ciertos indicadores, como lenguaje vago, falta de citas específicas o referencias de expertos, y consejos excesivamente generales que no consideran circunstancias individuales.

"El texto generado por IA a menudo también tiene un cierto tono: es generalmente neutral y muy general, careciendo de una visión detallada o ejemplos específicos que los expertos proporcionan," dice Boswell. "También puede parecer que intenta cubrir todos los posibles ángulos sin ofrecer recomendaciones sólidas."

Verificar el autor y la fuente de la información es clave, agrega. "El contenido de salud reputado generalmente acredita a escritores médicos calificados o profesionales de la salud y se vincula a fuentes respaldadas por investigaciones."

En caso de duda, Boswell aconseja confirmar lo que encuentres con un proveedor de salud. Este enfoque te mantiene informado pero reduce los riesgos asociados con la desinformación.

Encontrando Información de Salud Credible en Línea

Según Leslie-Miller, fuentes de información de salud en línea confiables incluyen la Academia Americana de Pediatría (AAP) y los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC). También, busca en los sitios web de los hospitales locales y verifica si el proveedor de salud de tu hijo publica consejos e información de salud en línea.

"Leer en línea y buscar puede ser muy útil," dice el Dr. Raskas. "Solo depende del contexto y necesita ir en conjunto con una fuente o profesional de confianza para ayudar a digerir lo que has leído."

Dr. Raskas agrega que los proveedores de salud deberían ayudar a las familias a encontrar información de alta calidad apropiada para su situación.

"Creo que nosotros como profesionales de la salud también necesitamos ser honestos sobre las limitaciones de nuestro conocimiento," dice el Dr. Raskas. "Podemos reconocer que nosotros también necesitamos buscar fuentes en línea para obtener información, y no hay nada inherentemente malo en buscar. Se trata de un balance, filtrando y aplicando ese conocimiento apropiadamente."

Qué Necesita Cambiar Con la IA

A medida que la IA y ChatGPT se vuelven más prevalentes en la sociedad, es cada vez más importante construirla con cierta supervisión para garantizar que la información generada sea precisa y no perjudicial para las personas. Boswell dice que una manera de hacerlo es incorporar procesos de revisión regulares que involucren a profesionales de la salud, especialmente cuando se proporciona orientación de salud.

"Incorporar supervisión de clínicos y usar recursos basados en evidencia en el entrenamiento del modelo puede mejorar la precisión y confiabilidad," dice. "En OnPoint, priorizamos la supervisión clínica en nuestra plataforma de IA, Iris, donde la experiencia humana respalda cada función de IA para asegurar que cumpla con los estándares médicos."

Leslie-Miller está de acuerdo, recomendando que los desarrolladores de IA tengan expertos humanos que validen el contenido regularmente.

"Además, la ingeniería de prompting puede utilizarse para refinar la salida de IA, haciéndola más precisa y confiable," dice Leslie-Miller. "La supervisión humana a lo largo del proceso es crítica para asegurar que la información proporcionada sea factual y digna de confianza."